COMPRAR NO SITE √Č SEGURO?

 

√Č totalmente seguro comprar em nosso site. N√≥s contamos com os principais sistemas de seguran√ßa para a prote√ß√£o de todos os seus dados:

- Criptografia (SSL) - Certificado do Site Blindado;

- Prote√ß√£o contra roubo de informa√ß√Ķes e clonagem de cart√£o.

Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) estão bem guardados em nosso site.

 

QUAL A NOSSA POL√ćTICA DE ENTREGA?

  1. Entrega e Prazo:
    Todos os produtos disponíveis na Promoshopy são enviados diretamente de nossos fornecedores e o estoque não encontra-se no Brasil, sendo o envio do produto do exterior para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega leva a partir de¬†7 at√© 30 dias √ļteis¬†(em¬†m√©dia)¬†a partir da data de envio do c√≥digo de rastreio, a depender da localidade (exceto casos de greves e paralisa√ß√Ķes que n√£o est√£o sob responsabilidade da loja).

1.2 O envio √© efetuado em at√© 7 dias √ļteis ap√≥s a confirma√ß√£o do pagamento em nosso sistema e o prazo s√≥ come√ßar√° a contar ap√≥s esse per√≠odo.¬†

1.3 O prazo total de entrega √© a soma do prazo de processamento mais o prazo de entrega, sendo este padr√£o para todas as compras sem exce√ß√Ķes.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam até 5 dias para confirmação do pagamento e compensação em nosso sistema. Sendo o prazo de envio para boletos, superior em todos os casos.

Garantimos um c√≥digo de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. O c√≥digo ser√° enviado dentro do prazo de 10 dias √ļteis a contar ap√≥s compensa√ß√£o do pagamento e postagem do produto.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, per√≠odos de grande demanda nos Correios, enfim, situa√ß√Ķes que fogem ao nosso controle.

No caso de entregas realizadas pelos Correios em endereços de risco ou de difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para retirada na unidade dos Correios mais próximo ao CEP do destinatário.

 

PORQUE MINHA COMPRA FOI CANCELADA?

Caso tenha escolhido a forma de pagamento através de boleto bancário, o pedido será cancelado automaticamente se não for pago até o dia de vencimento.                                                                                                           

O prazo de vencimento do boleto bancário é de dois dias corridos. Não efetue o pagamento após a data de vencimento, pois o pagamento não será compensado e retornará como um saldo para o cliente.

Se escolhido o pagamento com cart√£o de cr√©dito e o banco n√£o autorizar a compra, ser√° cancelado automaticamente. Nestas duas hip√≥teses o cliente n√£o sofrer√° nenhum √īnus.

 

COMO IMPRIMIR SEGUNDA VIA DE BOLETO?

Se a escolha de pagamento foi através de boleto bancário você pode realizar outro pedido em nossa loja e o boleto anterior será cancelado automaticamente após vencimento.

ESTOU TENTANDO RASTREAR MEU PEDIDO E CONSTA QUE AINDA NÃO FOI POSTADO, O QUE FAZER?

Acontece que seu pedido √© recente, e como trata-se de um pedido internacional leva alguns dias para as atualiza√ß√Ķes come√ßarem a aparecer no sistema brasileiro, at√© l√° voc√™ pode consultar seu pedido pelos seguinte links:¬†

- https://global.cainiao.com/
-https://www.17track.net/pt

 

AINDA NÃO RECEBI A MINHA COMPRA, O QUE FAZER?

Se o produto ainda n√£o chegou, verifique:

- O prazo final para entrega do produto;

- Os dados do endereço. Confira se o endereço de entrega está correto;

- Veja se o pagamento foi aprovado;

- Se houver tr√™s tentativas de entrega sem sucesso, o produto √© encaminhado para a unidade dos Correios mais pr√≥ximo de seu CEP. Caso o cliente n√£o retirar o produto nos dois primeiros dias √ļteis, o mesmo ser√° devolvido para o fornecedor.¬† O Reenvio √© feito mediante pagamento taxa de reenvio, mas o cliente ficar√° ciente que o retorno ao endere√ßo poder√° levar at√© 60 dias √ļteis.

 

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO, O QUE FAZER?

Caso o produto seja entregue com defeito, deve ser encaminhado e-mail para promoshopybr@gmail.com informando o equívoco. O departamento de suporte irá direcionar o endereço para o envio do produto. PARA DÚVIDAS SOBRE SEU PEDIDO, RASTREAMENTO OU SOBRE O PRODUTO ENTRAR EM CONTATO PELO E-MAIL:  promoshopybr@gmail.com

 

COMO FUNCIONA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO?

√Č poss√≠vel desistir da compra do produto em at√© 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.

Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios. Dentro do prazo de 7 dias, os custos de devolução estarão segurados pela empresa. Após esse prazo o cliente perde o direito de devolução. O produto deverá ser postado em até 7 dias corridos a contar da data que o cliente for informado do endereço da devolução, após essa data a empresa não realizará mais a troca. 

 

COMO FUNCIONA CANCELAMENTO DO PEDIDO

Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando total segurança na hora de efetuar ou cancelar seu pedido. Para tal o cancelamento funciona da seguinte maneira:

1¬ļ - Seu¬†pedido¬†√©¬†processado¬†o mais r√°pido poss√≠vel para fornecer um entrega r√°pida e de qualidade, pedidos enviados n√£o podem ser cancelados.¬†

2¬ļ -¬†Voc√™¬†como consumidor¬†tem¬†at√©¬†7 dias¬†corridos¬†para efetuar o cancelamento de sua compra, ap√≥s o recebimento pedido.

3¬ļ - Caso seu pedido j√° tenha sido processado, fique tranquilo (a) voc√™ ainda poder√° cancela-lo, por√©m este ser√° feito como direito de arrependimento.

¬†FRETE GR√ĀTIS (POR TEMPO LIMITADO!)


Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!
 
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, respeitando¬†o prazo de¬†80 dias √ļteis ap√≥s o envio.¬†Todos os produtos s√£o postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, a entrega de seu produto √© 100% garantida.


Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

2.2 Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Promoshopy se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos.

O c√≥digo para acesso ao rastreamento ser√° enviado para o seu e-mail assim que estiver dispon√≠vel para nossa loja¬†Promoshopy. O prazo para o recebimento do c√≥digo pode variar de 3 a 10 dias √ļteis, a contar da data de postagem do pedido nos Correios.
 
3.¬†Condi√ß√Ķes Gerais Aten√ß√£o

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos


A¬†loja¬†Promoshopy providenciar√° o envio dos produtos para o endere√ßo que o cliente solicitar. Portanto, para que n√£o haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos aten√ß√£o no momento de preencher o endere√ßo no qual deseja receber o seu pedido.¬†N√£o temos controle sob os endere√ßos digitados incorretamente e n√£o havendo possibilidade de entrega, o produto retornar√° ao fabricante, podendo levar at√© 60 dias √ļteis para retorno.


3.2. Destinat√°rio Ausente


Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 2 dias corridos.
Caso o destinat√°rio da encomenda n√£o realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornar√° ao remetente, sendo necess√°rio aguardar at√© 60 dias √ļteis para retorno.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.


3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto


A loja Promoshopy n√£o se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endere√ßo de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endere√ßamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornar√° ao remetente, e n√£o ser√£o mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endere√ßo. Neste caso, ser√° necess√°rio aguardar at√© 60 dias √ļteis para retorno.

OBS: Em ambos os casos (3.1 3.2 e 3.3) Ser√° cobrado o frete para retorno do pedido.

3.4. Produtos Tributados e Taxados


Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da loja Promoshopy, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. 
Ao efetuar uma compra, o cliente estar√° de acordo com as condi√ß√Ķes e normas determinadas pela loja Promoshopy.

 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Para a sua maior segurança, trabalhamos com a CARTPANDA, a plataforma financeira mais segura da internet. E para sua comodidade, trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

Transferência em conta corrente (TED)

Boleto banc√°rio

Cart√Ķes de cr√©dito e d√©bito:¬†Visa, Mastercard, Elo e etc...

OBS: O não trabalhamos com parcelamento sem juros. 

COMPREI UM EDREDOM E CHEGOU SEM ENCHIMENTO, EST√Ā CORRETO?

Nossa empresa trabalha com diversos produtos, com e sem enchimento tendo a possibilidade de pagar mais barato ao escolher a vers√£o sem o enchimento.

obs: O enchimento chegará separadamente uma vez que trabalhamos com produtos internacionais e devido a restrição de peso e medidas encaminhamos o enchimento separadamente. 

 

 

Qualquer d√ļvida,¬†conte com a nossa equipe, que lhe ajudamos a escolher a forma de pagamento que mais se adeque ao seu perfil!

Atenciosamente, Equipe Promoshopy