Perguntas Frequentes

 

1 - Comprar na Promoshop.com é seguro?

Totalmente! Usamos gateways de pagamento ultra seguros como o Mercado Pago, todas as informações de pagamento são criptografadas, nós não temos acesso a elas. Além disso eles dão total garantia de sua compra, devolvendo 100% do valor pago em caso de não recebimento.

 

2 - Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega é de 2 a 8 semanas após a confirmação do pagamento, chegando na maioria das vezes antes do prazo.

 

3 - Consigo rastrear minha compra?

Sim, após o envio do produto será possível rastrear através do site dos Correios!

 

4 - Os produtos tem garantia?

Sim, todos os produtos vendidos no site tem no mínimo 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. 

 

5 - Os produtos são originais?

Sim, só trabalhamos com produtos originais adquiridos diretamente dos seus respectivos fabricantes.

 

6 - O Mercado Pago garante o meu pagamento?

Sim, o mercado pago oferece garantia total para sua compra, em caso de não recebimento o pagamento é devolvido integralmente.

 

7 - Posso parcelar minha compra?

Sim, é possível parcelar sua compra em todos os cartões de crédito em até 10x sem juros, a depender do produto comprado.

 

8 - De onde o meu pedido será enviado?

Todos os pedidos feitos no site são enviados de um de nossos centros de distribuição nos Estados Unidos, Alemanha, Espanha ou China, a depender do produto e fabricante. 

 

9 - Corro o risco de pagar alguma taxa?

Não! Em 99% das vezes não haverá nenhuma taxa a ser paga. Caso ocorra, o pagamento será de nossa inteira responsabilidade. Aqui na Promoshop.com você só paga o valor do produto, não é responsável pelo pagamento de nenhuma taxa.

 

10 - Posso devolver caso não fique satisfeito?

Pode sim! Se você não gostar do produto, tem até 7 dias para fazer devolução do mesmo. 

 

11 - O que acontece se minha encomenda for extraviada nos Correios?

Se após o prazo máximo para recebimento ainda assim você não receber o produto, nós devolveremos seu pagamento. 

  

12 - Posso alterar o endereço de entrega?

Sim, é possivel alterar o endereço de entrega antes da postagem, entrando em contato conosco via e-mail no centraldooximetro@gmail.com ou no SAC Whatsapp 71 99900-2411.

 

13 - Posso incluir ou excluir produtos do carrinho?

Sim, mas apenas antes da finalização da Compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.

 

14 - Se o produto chegar com defeito, o que devo fazer?

Nesse caso basta entrar em contato via e-mail ou Whatsapp e nós enviaremos um novo para você sem nenhum custo adicional, caso não tenhamos em estoque podemos devolver seu pagamento.